Masalah Lazim
E-mel tak sampai
Semakan apabila e-mel pengesahan, tetapan semula kata laluan atau jemputan kelab tidak sampai.
Bila guna artikel ini: anda menunggu e-mel daripada TerasBola tetapi ia tidak kelihatan. Hasil yang anda mahu capai: jumpa e-mel itu, atau tahu cara mendapatkan pautan baharu.
Sebelum anda mula
- Kenal pasti jenis e-mel yang anda tunggu. Setiap satu ada tempoh sah yang berbeza:
| E-mel | Subjek bermula | Tempoh sah pautan |
|---|---|---|
| Pengesahan akaun baharu | "Sahkan e-mel Teras Bola anda" | 3 hari |
| Tetapan semula kata laluan | "Tetapkan semula kata laluan Teras Bola" | 1 jam, sekali guna |
| Jemputan staf atau jurulatih kelab | "Jemputan kakitangan —" | 7 hari |
| Jemputan skuad untuk anak (kepada penjaga) | "Jemputan skuad:" | 14 hari |
- Jangan kongsi kata laluan atau pautan jemputan dalam tiket sokongan.
Langkah 1: Cari dalam peti masuk
- Semak folder Spam, Promosi dan Semua Mel.
- Cari perkataan "Teras Bola" atau "TerasBola".
- E-mel TerasBola memaparkan jenama TerasBola dan moto "This is your home".
Langkah 2: Sahkan alamat e-mel
- Akaun anda sendiri: pastikan anda menaip e-mel yang sama seperti semasa mendaftar.
- Jemputan kelab: jemputan terikat kepada e-mel yang ditaip oleh kelab. Minta kelab semak ejaannya.
Langkah 3: Dapatkan pautan baharu
- Pengesahan akaun: cuba log masuk. Tekan "Hantar semula e-mel pengesahan" (Resend verification email) yang muncul. Lihat Log masuk gagal.
- Kata laluan: minta pautan baharu melalui "Lupa kata laluan?". Lihat Lupa kata laluan dan log masuk Google.
- Jemputan staf atau jurulatih: pautan yang luput memaparkan "Jemputan telah luput" (Invitation expired). Minta pemilik atau pengurusan kelab menghantar jemputan baharu.
Langkah 4: Semak jemputan dalam aplikasi
Jika anda sudah ada akaun dengan e-mel yang dijemput, anda tidak perlu menunggu e-mel.
- Log masuk dengan e-mel yang dijemput.
- Buka "Jemputan" (Invitations).
- Kad "Jemputan Kakitangan Kelab" (Club Staff Invitations) menyenaraikan jemputan kelab. Tekan "Terima" (Accept).
Penjaga boleh melihat jemputan kelulusan anak di kad "Permintaan skuad" (Squad requests) dalam Pemain Saya.
Apa yang berjaya kelihatan seperti
- Pautan membuka skrin yang betul.
- Untuk jemputan staf, halaman "Jemputan Kakitangan Kelab" menunjukkan nama kelab dan peranan. Anda boleh tekan "Terima Jemputan" (Accept Invitation) atau "Tolak" (Decline).
Jika tersangkut
- "Jemputan ini untuk e-mel lain". Anda log masuk dengan e-mel lain. Log keluar dan log masuk dengan e-mel yang dijemput.
- "Jemputan telah diterima". Jemputan itu sudah digunakan. Buka papan pemuka dan tukar ke kelab itu.
- "Pautan tidak sah". Pautan terpotong atau salah salin. Buka semula dari e-mel asal.
- Masih tiada e-mel selepas semua langkah. Hubungi sokongan dengan e-mel akaun, nama kelab, jenis e-mel dan langkah yang sudah dicuba.